Редакция от 28 июля 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты означает заключение договора на изложенных ниже условиях.
Исполнитель — Веремей Евгения Владимировна, осуществляющая деятельность в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) на территории Российской Федерации. ИНН указывается в чеках, формируемых при оплате. Контакт: bukhbot@mail.ru.
Пользователь — лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Сервис — программно-аппаратный комплекс Lumen AI, доступный по адресу lumen-ai.ru, позволяющий создавать и публиковать AI-агентов с базой знаний.
Агент — созданная Пользователем конфигурация (инструкции, база знаний, настройки), обрабатывающая обращения через Сервис.
Посетитель — третье лицо, взаимодействующее с опубликованным Агентом Пользователя через виджет или публичную ссылку.
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, а Пользователь оплачивает его на условиях выбранного тарифа.
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в объёме функциональности, описанной на сайте на момент оплаты. Исполнитель вправе развивать и изменять функциональность, не ухудшая существенно оплаченный объём услуг.
Акцептом признаётся любое из действий: регистрация в Сервисе, проставление отметки о согласии с настоящей офертой, оплата любого тарифа или начало использования Сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым.
Актуальные тарифы размещены на странице Тарифы. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Чек формируется Исполнителем в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход.
Часть функций Сервиса тарифицируется по факту использования и списывается с внутреннего баланса Пользователя (кредитов). Стоимость обращения зависит от выбранной языковой модели и объёма обработанных данных. Кредиты не являются электронными денежными средствами и используются исключительно внутри Сервиса.
Подписка действует в течение оплаченного периода. Неизрасходованные кредиты не сгорают при продлении или смене тарифа.
Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный период подписки. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на адрес bukhbot@mail.ru.
Средства, израсходованные на фактически оказанные услуги (обработанные обращения, сгенерированный контент), возврату не подлежат, поскольку услуга в этой части оказана.
Пользователь обязуется:
Пользователь понимает, что ответы Агента формируются языковыми моделями и могут содержать неточности. Сервис не является источником юридических, медицинских, финансовых или иных профессиональных консультаций.
Настоящий раздел применяется, если Пользователь включил функцию сбора контактов Посетителей либо иным образом обеспечивает передачу в Сервис персональных данных третьих лиц. Раздел является поручением на обработку персональных данных в смысле ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.1. Распределение ролей. В отношении персональных данных Посетителей Пользователь выступает Оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по указанию Пользователя и не определяет цели их обработки.
7.2. Перечень данных. Обработке подлежат: имя (если указано Посетителем), контактные данные (телефон, адрес электронной почты, идентификатор мессенджера), содержание обращения Посетителя к Агенту, техническая информация о сессии.
7.3. Перечень действий. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Пользователю, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется как автоматизированным способом, так и без использования средств автоматизации.
7.4. Цель обработки. Обеспечение технической возможности приёма обращений Посетителей и передачи полученных данных Пользователю. Иных целей Исполнитель не преследует и данные Посетителей в собственных интересах не использует.
7.5. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке, соблюдать требования ч. 5 ст. 18 и ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ, применять правовые, организационные и технические меры защиты, а также по требованию Пользователя предоставлять информацию о принятых мерах.
7.6. Локализация. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
7.7. Прекращение обработки. По требованию Пользователя, а также при расторжении договора Исполнитель прекращает обработку и удаляет персональные данные Посетителей. Пользователь вправе включить режим, при котором данные Посетителей не сохраняются в Сервисе и передаются ему напрямую.
7.8. Ответственность перед субъектом. В соответствии с ч. 5 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несёт Пользователь как Оператор. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем в пределах, установленных настоящей офертой и законодательством.
Включая функцию сбора контактов, Пользователь заверяет и гарантирует, что:
Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие недостоверности указанных заверений, в том числе суммы административных штрафов и требований субъектов персональных данных, предъявленных Исполнителю по причине нарушения Пользователем требований законодательства о персональных данных.
Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется непередаваемое право использования Сервиса в объёме, необходимом для получения услуг.
Права на материалы, загруженные Пользователем в базу знаний, и на конфигурацию Агента остаются за Пользователем. Исполнитель использует их исключительно для оказания услуг.
Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывность. Возможны перерывы, связанные с техническим обслуживанием, а также со сбоями и ограничениями на стороне поставщиков языковых моделей и иных третьих лиц.
Исполнитель не отвечает за содержание ответов Агента, сформированных на основе инструкций и базы знаний Пользователя, а также за решения, принятые Пользователем или Посетителями на основании таких ответов.
Если Пользователем является гражданин, приобретающий услуги для личных нужд, его права защищаются Законом РФ «О защите прав потребителей»; условия настоящей оферты не ограничивают такие права. В отношениях с Пользователями, использующими Сервис в предпринимательских целях, ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной таким Пользователем за период, в котором возникло нарушение, и не включает упущенную выгоду.
Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Пользователем раздела 6 или 8 настоящей оферты, уведомив об этом по электронной почте. При устранении нарушения доступ возобновляется.
Каждая из сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону. При отказе Пользователя применяются правила раздела 5.
Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанного срока означает согласие с новой редакцией. Актуальная редакция всегда размещена на настоящей странице.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию: претензия направляется на bukhbot@mail.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Веремей Евгения Владимировна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: указан в чеках об оплате
Email: bukhbot@mail.ru
Сайт: lumen-ai.ru
Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 78-25-198954
См. также Политику конфиденциальности.