Из чего складывается цена бота на сайте: подписка, стоимость диалога, скрытые расходы. Считаем на живом примере — 81 диалог за 373 ₽, и что это значит для вас.
Короткий ответ: основные деньги уходят не на подписку, а на диалоги — и посчитать их можно заранее. У нас есть замер на живом клиенте: 81 диалог обошёлся владельцу примерно в 373 ₽, то есть около 4,5 ₽ за разговор.
Ниже — из чего складывается цена, где прячутся неожиданные расходы и как прикинуть бюджет для своего сайта.
Фиксированная часть. У разных сервисов она включает разное: число агентов, объём базы знаний, снятие своего логотипа с виджета, командную работу.
Ориентир по нашему прайсу: создание агента и публикация — 0 ₽, расширенные лимиты и платные модели — 990 ₽/мес (Старт), вариант для тех, у кого большой поток и нужна выгрузка заявок в CRM — 2 990 ₽/мес (Бизнес; если за месяц при 30+ диалогах (сбор заявок включён) не пришло ни одной заявки — следующий месяц бесплатно), а если не хотите заниматься агентом сами — 5 990 ₽/мес (Под ключ). Актуальные цены — на странице тарифы.
Переменная часть, и именно она масштабируется с успехом. Каждый ответ агента — это запрос к языковой модели, и он стоит денег: за отправленный и полученный текст.
Порядок величин на сегодня:
Длина разговора важнее, чем кажется: пять вопросов вместо одного — это впятеро дороже. Поэтому осмысленный агент, отвечающий по существу, дешевле болтливого.
Самая недооценённая статья. Собрать базу знаний, проверить ответы, поправить инструкцию — это несколько часов в начале и примерно час в месяц дальше, если сервис показывает, чего агент не знал.
Медицинская лаборатория, виджет на боевом сайте:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Период | 52 дня |
| Диалогов | 81 (в замеряемом окне) |
| Расход на модели | около 373 ₽ |
| Стоимость диалога | ~4,5 ₽ |
| Диалогов в месяц | 66 |
При 66 диалогах в месяц расход на модели — примерно 300 ₽. Вместе с подпиской «Старт» (990 ₽) получается порядок 1 300 ₽ в месяц за круглосуточного консультанта, который отвечает по прайсу и материалам клиники.
Для сравнения: это меньше, чем один рабочий день администратора в регионе, — за весь месяц работы агента.
Нужны две цифры, обе можно достать из метрики за 5 минут.
Дальше: диалогов в месяц × стоимость диалога + подписка.
Дешёвый способ проверить себя без гаданий: поставить агента на недорогую модель (около 10 копеек за ответ) и месяц просто смотреть на счётчик диалогов. Вы получите свою настоящую цифру, а не среднюю по рынку, и только потом решите, нужна ли сильная модель.
Слишком длинный контекст. Если сервис отправляет модели всю страницу или всю переписку целиком, каждый ответ дорожает в разы. Спросите, что именно уходит в модель.
Болтливый агент. Инструкция «отвечай развёрнуто и подробно» умножает счёт. «Отвечай кратко и по делу, при нехватке данных предлагай связаться» — экономит и лучше продаёт.
Ботов трафик. Публичная страница агента доступна всем, включая сканеры. Хороший сервис ограничивает частоту запросов; плохой даст вам счёт за роботов.
Устаревшая база знаний. Не расход, но убыток: агент, называющий прошлогодние цены, приносит конфликты. Ищите сервис, который перечитывает ваш сайт по расписанию.
Это потерянные заявки. Агент, который отвечает и молчит дальше; заявка, которая копится в панели и не доезжает до менеджера; вопрос, на который агент не смог ответить и о котором вы никогда не узнали.
У нас был замер и на этот счёт: 181 диалог на двух живых сайтах и ноль заявок — ровно по этим причинам. Стоимость моделей в этой истории была наименьшей из потерь.
Можно ли уложиться в 0 ₽? Да, если хватает 50 диалогов в месяц и не нужны расширенные лимиты; ответы оплачиваются с баланса — около 10 копеек за ответ. Это нормальный способ начать и померить свой поток.
Что дороже: свой бот на API или готовый сервис? Своя разработка дешевле по подписке и дороже по всему остальному: база знаний, виджет, согласие по 152-ФЗ, доставка заявок, обновление знаний. Разово это недели работы, а дальше — поддержка.
Почему цена за диалог у всех разная? Из-за модели и длины разговора. Один и тот же вопрос на слабой и на сильной модели отличается по цене в десятки раз.
Как не переплатить за сильную модель? Ставить её там, где она нужна, и разрешать запасную подешевле. Хороший сервис позволяет задать потолок цены для запасной модели.
В Lumen AI видно и то и другое: в разделе «Диалоги» показываются расход за неделю, число обращений и число заявок. Создание агента и публикация бесплатны, ответ недорогой модели стоит около 10 копеек, а 30 ₽ на пробу начисляем при регистрации — можно померить свой поток и только потом решать про тариф.
Квалификация лида в чате: какие пять вопросов должен задать агент
Как сделать, чтобы бот не просто отвечал, а доводил до заявки. Пять вопросов, порядок их задавания, готовые формулировки инструкции и типичные ошибки.
ПрактикаАгент отвечает по вашему сайту: как не дать ему называть старые цены
База знаний бота замерзает в день загрузки. Почему это опаснее, чем кажется, и три способа держать её в актуальном виде — с разбором подводных камней.
ПрактикаКак AI-агент понимает, на какой странице находится посетитель
Один код виджета на весь сайт — а ответы разные на каждой странице. Как это устроено, что передавать агенту, а что передавать нельзя, и как проверить у себя.
AI-консультант для вашего сайта за вечер
Введите адрес сайта — агент сам прочитает его и соберёт базу знаний. Бесплатно: один агент на сайте, до 50 диалогов в месяц
Создать агента